Театральная 6

8 (4842) 57-83-43

Рубрика: Статья

Попасть в дорожно-транспортное происшествие это всегда неприятная история. И хорошо, если дело обойдется только ремонтом автомобиля. Хотя, над этим вопросом тоже придется поломать голову. Все уже знают, что с апреля 2018 года страховые компании получили право не выплачивать денежную компенсацию за ущерб, а ремонтировать поврежденные машины. Так, кто из нас не подсчитывал, что выгоднее: деньги или непонятного качества ремонт?

Ремонт по ОСАГО

Важно помнить, что по-прежнему при расчете суммы ущерба не стоит рассчитывать исключительно на честность страховых компаний. И если возникают сомнения в итоговой сумме причиненного ущерба, то любой автомобилист имеет право обратиться в компанию, имеющую лицензию на проведение экспертиз автомомашин. И ни в коем случае не подписывать никаких соглашений со страховщиками до того, как будет окончательно определена сумма ущерба.

Финансовые выплаты легче всего получить при наличии одного из следующих условий:

1. Пострадавший получил средний/тяжкий вред здоровью, погиб или является инвалидом, которому автомобиль показан для передвижения.

2. ДТП с грузовой автомашиной. Если грузовик, принадлежащий гражданину РФ, поврежден в аварии, то владелец тяжелой машины вправе сам выбрать оплату ущерба деньгами.

3. Если поврежден не только автомобиль. Стоимость поврежденных в аварии личных вещей потерпевших, возмещается только деньгами (мобильные телефоны, фотокамеры, видеорегистраторы и т. д.)

4. Обоюдная вина в ДТП. При признании обоих водителей виновников, возмещение ущерба оплачивается в процентном соотношении в зависимости от степени установленной вины.

5. Ближайший партнерский для СК автосервис находится больше, чем за 50 км от места проживания автомобилиста или места ДТП. Если страховщики не готовы оплачивать доставку разбитого авто до сервиса – можно смело требовать выплату деньгами.

6. Нет официального дилера в городе. Это касается тех автомобилей у которых не истек срок дилерской гарантии. Чтобы не потерять гарантию такие машины требуется ремонтировать у дилера. Если представителя дилера в городе нет, а СК не готова оплачивать транспортировку поврежденной машины к дилеру, то требуйте возмещение ущерба деньгами.

7. Срок ремонта превышает 30 дней. На деле это только кажется, что ремонтировать машину быстро. А в реальности сроки нередко превышают, установленные законом “Об ОСАГО”, 30 дней. В таких ситуациях страховщики предлагают подписать допсоглашение на продление сроков ремонта и тут, если хотите получить выплату деньгами, ни в коем случае не соглашайтесь.

Увеличить выплату по ОСАГО можно и в том случае, если вас устраивает ремонт автомобиля в партнерском автосервисе, но не устроило качество ремонта. Если партнерский автосервис сообщает о том, что денег, перечисленных СК, не хватает для полноценного ремонта и просит доплатить – не соглашайтесь! Никто не обязывает автомобилиста доплачивать за ремонт в таких случаях, а вот СК обязаны сделать ремонт качественно, в срок и новыми запчастями. Кроме того, некачественный ремонт это не повод забыть про свои права. СК должны в таких случаях либо оплатить переделку ремонта, либо возместить убытки автовладельцу. Будь то неудачная покраска или криво прикрученная деталь, или вовсе установка б/у запчастей – подобное недопустимо. Несоответствие зазоров заводским требованиям, огрехи в покраске и т. п. помогут зафиксировать экспертные организации. И никакие ссылки партнерского автосервиса на недостаточность, переведенных страховщиками, средств не являются оправданием. Если вы не соглашаетесь доплачивать и СК не торопится решать проблему с недоделанным ремонтом, всегда можно обратиться к адвокату.

Photo by Michael Mroczek on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Акции, скидки, кэшбэк и подарки при покупке товара в последние годы встречаются почти в каждом магазине от ювелирных до продуктовых. Но как быть, если из-за качества приходится вернуть в магазин товар, купленный по акции или с кешбэком?

Зачастую в магазинах встречается такое объявление, что товар, купленный по акции, обмену и возврату не подлежит. На самом деле это противозаконно, т. к. предложить покупателю скидку или подарок к покупке это право продавца, но оно никак не может влиять на права потребителя. А посему, предмет, купленный со скидкой или подарком, подлежит обмену и возврату по всем правилам закона «О защите прав потребителей».

Товар, купленный по акции можно обменять или вернуть в соответствии с законом, если это обычная распродажа. В случае покупки с уценкой из-за какого-либо дефекта (сколы, технические повреждения, некомплектность и т. д.) обменять или вернуть покупку будет намного сложнее. Однако, если после покупки обнаружился иной дефект, нежели тот о котором уведомлял продавец, закон снова на стороне потребителя.

При возврате товара, к которому прилагался подарок, продавец не имеет права требовать возвращения подарка, т. к. в соответствии с ГК РФ вещь по договору дарения передается в собственность безвозмездно. К примеру, Определение Верховного Суда №309-АД17-1484  гласит о том, что договор купли-продажи, требующий возврата подарка, прилагающегося к товару в случае расторжения договора, ущемляет права потребителя, что недопустимо.

Еще одна категория покупок, которая вызывает вопросы это приобретения по программам лояльности (кэшбэк). В данном вопросе, при возврате товара, каждый банк или сервис программ лояльности устанавливает свои правила. Так, к примеру, один из банков по программе «Спасибо», при возврате купленной вещи продавцу, бонусы, начисленные  за покупку, спишет обратно. В то же время по программе лояльности другого банка уже начисленные за покупку бонусы, при возврате товара, банк не спишет. С нефинансовыми программами лояльности несколько сложнее. К примеру, ещё один банк имеет программу, где бонусы начисляются авиамилями. И при сдаче авиабилета, банк спишет с карты авиационные мили, даже если их баланс нулевой.

В настоящее время конкретных инструментов регулирования программ лояльности пока нет. Добровольное вступление в договорные отношения по программам лояльности, но не являющиеся частью договора на покупку товаров или услуг, потребует внимательного прочтения Правил и договоров по этим программам, особенно в части их расторжения.

Photo by Lily Banse on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Каждый хоть раз в своей жизни что-то находил и неважно пятачок ли на дороге, или дорогой гаджет на сиденье автобуса. А задавались вопросом что делать? И ведь порой добрые побуждения с поиском владельца находки приводят к тому, что нашедшего могут обвинить в краже.

Находка или кража?

Но как же отличить находку от кражи и обезопасить себя при нахождении ценных вещей. Важно понимать, что случайное нахождение вещи и присвоение ее себе это уже незаконное деяние. А потому, чтобы обезопасить себя, согласно Гражданскому Кодексу РФ нашедшему стоит попытаться найти владельца вещи, к примеру, разместив объявления в СМИ или соцсетях. Если вещь найдена в транспорте или помещении ее следует передать владельцу транспорта (помещения) или же отнести в отдел полиции. В случае находки скоропортящегося имущества, нашедший вправе его продать, получив письменное свидетельство о полученной сумме. Вот только полученные в этом случае деньги принадлежат все же реальному владельцу этого имущества. И когда он найдется выручка за проданное должна быть передана ему. Кроме того, в тех случаях когда на хранение найденной вещи или на поиск ее владельца потребовались какие-то затраты нашедший вправе потребовать возмещения этих расходов от реального владельца. А также потребовать награду в размере 20% от стоимости находки. Однако если находка представляет ценность только для ее владельца, то размер вознаграждения обговаривается между владельцем и нашедшим. Если же владелец находки не отыщется в течение 6 месяцев, то право собственности на найденное переходит к тому кто нашел. Важно помнить, что именно последовательность следующих действий поможет себя обезопасить:

* Сообщить о находке владельцу помещения, транспорта где была найдена чужая вещь, а также сообщить в полицию или органы местного самоуправления.

* Принять меры по розыску владельца находки – подать объявление, разместить посты в соцсетях и т. д.

* Обеспечить хранение вещи самостоятельно или в органах самоуправления/полиции.

Однако, если нашедший вещь не торопится искать ее владельца и возвращать ему находку, есть шанс быть осужденным в краже чужого имущества. Попытка использовать чужое имущество себе на пользу себе и в ущерб ее владельцу будет расценивается как тайное хищение чужого имущества, если не предпринято никаких мер по поиску реального владельца находки. К примеру, в Верховном Суде рассматривалась жалоба гражданки Г., которую осудили по статье «Кража» за найденный телефон. В ходе рассмотрения дела судом достоверно установлено, что телефон потерпевшего не был утерян, а был оставлен им совместно с другими вещами в помещении поликлиники в известном собственнику месте, а обнаружив отсутствие телефона, осуществлял звонки на свой абонентский номер с целью установления его местонахождения, а затем сразу же обратился за помощью в полицию для осуществления его поиска.

Из показаний истицы видно, что она осознавала и то обстоятельство, что телефон кому-то принадлежит, и то, что владельца чужой вещи рядом нет, однако она не отвечала на осуществленные по телефону вызовы, а затем избавилась от сим-карты, находящейся в нем, заменила ее другой сим-картой и обратила телефон в свою пользу. Согласно уголовному закону под хищением понимается совершенное с корыстной целью противоправное безвозмездное изъятие или обращение чужого имущества в пользу виновного или иных лиц. А потому, рассмотрев материалы дела, судебная коллегия оставила жалобу истицы без удовлетворения и не отменила решения нижестоящих судебных инстанций.

Photo by Feifei Peng on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Индустрия красоты в настоящее время так широко развита, что сталкиваться с ней приходится так или иначе почти каждому жителю страны. Но не всегда, оказываемые в салонах красоты, услуги бывают качественными. А что же делать, если услуга не просто оказалась некачественной, но и повлияла на ухудшение здоровья?

 

Индустрия красоты. Защита прав потребителей.

Привычное посещение фитнес-центра или мастера маникюра могут порой обернуться серьезными неприятностями для здоровья потребителя. Причинение вреда здоровью в индустрии красоты возможно по нескольким причинам:

* Использование некачественных материалов (неизвестные химические составы для окрашивания волос, татуажа, маникюра и т. д.)

* Некомпетентность мастера (отсутствие специального образования и специфических знаний)

* Использование неправильно подобранного, неисправного или травмоопасного оборудования (тренажеры, солярии, УФ-лампы и т. д.)

Доказать причинение вреда здоровью в результате некачественно оказанных услуг довольно сложно и в этом деле потребителю помогут справки из медучреждений, заключения врачей о полученном заболевании или травме, свидетельские показания, чеки и квитанции на затраты на лечение.

В дальнейшем возмещение вреда, причиненного вследствие ненадлежащего оказания услуг, потребитель может потребовать с исполнителем в соответствии с Законом о защите прав потребителей. При этом исполнитель может быть освобожден от ответственности, если заказчик сам нарушил правила использования услуги. К примеру, при выполнении процедуры татуажа от заказчика требуется выполнение определенных правил ухода за кожей, подвергнутой данной процедуре. При несоблюдении заказчиком этих правил возможно возникновение воспалительных заболеваний, нарушение результатов процедуры.

В тех случаях, когда в результате некачественно оказанной услуги страдает здоровье заказчика, возмещение вреда происходит по двум направлениям: расходы заказчика на лечение и компенсация утраченного заказчиком заработка или дохода. Кроме того, заказчик в таких ситуациях имеет право на возмещение морального вреда. Сумма компенсации рассчитывается исходя из степени тяжести вреда, причиненного здоровью заказчика.

Оформить досудебное требование к исполнителю о возмещении причиненного вреда, исковое заявление, в случае отказа исполнителя добровольно удовлетворить требования заказчика, рассчитать суммы моральной компенсации и компенсации вреда здоровью, а также понять на что может рассчитывать заказчик, на любом этапе помогут адвокаты.

Photo by The Digital Marketing Collaboration on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 595-635

 

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Через СМИ и в «кулуарных» беседах мы постоянно слышим об убыточности бизнеса автострахования, что в переводе на общедоступный язык звучит как «у нас нет сверхприбылей». А тут ещё «недобросовестные» юристы мешают получению прибыли, взыскивая со страховых компаний недоплаты, неустойки и штрафные санкции за нарушение закона.

Регрессное ОСАГО

 

Но так ли всё плохо у страховщиков, как об этом говорится? Особенно на фоне участившихся вопросов по поводу регрессных требований СК. Что же это за требования?

Представьте стандартную ситуацию. Произошло незначительное ДТП, в котором пострадали только автомобили, получив небольшие механические повреждения. И участники аварии решают оформить ДТП по «европротоколу». Оформили, спокойно разъехались; впоследствии потерпевший получил страховую выплату. И вдруг спустя какое-то время виновнику ДТП приходит претензия от СК с требованием возместить им убытки. А именно выплаты потерпевшему в связи с тем, что виновник аварии не уведомил «свою» СК, т. е. не отправил бланк извещения ДТП, заполняемый обоими участниками. Вот это требование СК о возмещении убытков и есть регрессное требование.

Право страховых компаний предусмотрено Законом об ОСАГО, а именно «В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии, заполненный в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков». И подпункт «ж» ч. 1 ст. 14 говорит, что «к страховщику, осуществившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере осуществленного потерпевшему страхового возмещения, если указанное лицо в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции не направило страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, экземпляр заполненного совместно с потерпевшим бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия».

То есть такие претензии с регрессным требованием вполне законны, если виновник не направил бланк страховщику, у которого застраховал свою ответственность. Как правило, споры между СК и автомобилистами доходят до суда. Важно знать, что Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. № 58 (г. Москва) «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Пункт 76 доку-мента гласит: «В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции на водителей, при-частных к дорожно-транспортному происшествию, возложена обязанность в течение пяти рабочих дней направить в адрес страховщиков, застраховавших их гражданскую ответственность, бланк извещения о дорожно-транспортном происшествии (см. п. 2 ст. 11.1 закона об ОСАГО)».

Признание судом причин пропуска причинителем вреда пятидневного срока для направления в адрес страховщика, застраховавшего его гражданскую ответственность, бланка извещения о дорожно-транспортном происшествии уважительными (например, тяжёлая болезнь или другие не зависящие от лица обстоятельства, в силу которых оно было лишено возможности исполнить свою обязанность) является основанием для отказа в удовлетворении требований страховщика, осуществившего страховое возмещение, о взыскании с причинителя вреда денежной суммы в размере основанием для отказа в удовлетворении требований страховщика, осуществившего страховое возмещение, о взыскании с причинителя вреда денежной суммы в размере осуществлённого страхового возмещения на основании подпункта «ж» п. 1 ст. 14 закона об ОСАГО.

Так что же делать? Если вы получили такую претензию, торопиться не стоит. Для начала надо внимательно ознакомиться с документами, на которых основывается это требование, и только если требование соответствует закону и обоснованно, оплатить, раз уж вы не уведомили СК в установленном законом порядке. Платёж следует обязательно за-фиксировать надлежащим образом и сохранить платёжный документ. Важно знать, что иногда представители СК в своих претензиях используют некие элементы запугивания, указывая, что в судебном порядке с вас взыщут расходы на представителя, госпошлину, проценты за пользование чужими денежными средствами, исполнительский сбор. Здесь может быть некое преувеличение. Например, исполнительский сбор в размере 7% возможен только в случае игнорирования вами требований приставов по вступившему в силу законному решению суда в срок, установленный для добровольного исполнения исполни-тельного документа. Так же и процент за использование денежных средств возможен только после вступления в силу законного решения суда и в размере 1/300 ключевой ставки за каждый день просрочки исполнения. Если же вы откажетесь оплачивать, представители страховой компании вправе обратиться в суд, который, вероятнее всего, встанет на сторону СК.

Photo by Melissa Walker Horn on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Покупка предметов быта или техники при помощи заемных средств давно обыденная часть торговли. Однако, множество покупателей до сих пор не знают как быть, если предмет, купленный в кредит, приходится вернуть продавцу по каким-либо причинам. Алгоритм возвращения товара в таких случаях стандартный, а как быть с финансовыми средствами?

В первую очередь, очень важно вовремя гасить кредитные платежи, чтобы не испортить отношения с банком. Если возврат товара оформляется до того, как кредит погашен, кредитный договор с банком приходится расторгнуть. Причиной расторжения договора будет являться как раз возврат товара, выступающего залогом в подобных случаях. Для этого потребителю потребуется предоставить в банк копию претензии о возврате, подписанный акт возвращения товара, а также кредитный договор. Затем, покупателю необходимо написать заявление о расторжении кредитного договора по указанным выше причинам, а также внести на счет всю сумму займа с процентами за срок использования займа. Продавец в данном случае обязан вернуть покупателю средства в размере уже выплаченных по кредитному договору средств.

Важно помнить, что закон «О защите прав потребителей» обязывает продавцов, при возврате стоимости товара, взятого в кредит, вернуть потребителю уплаченную по кредиту сумму, включая проценты. Это относится и к тем случаям, когда товар был куплен при помощи потребительского кредита. Вот только покупателю придется доказывать, что кредит был взят именно для совершения этой покупки. Доказательствами могут служить: сумма кредита, совпадающая с суммой покупки; указание цели получения кредита в банковской заявке; дата одобрения кредитной заявки и дата совершения покупки и т. д.

В случаях возврата товара после полной выплаты кредита, покупателю необходимо получить в банке справку о погашении задолженности и затем с этим документом обращаться к продавцу с претензией о возмещении стоимости покупки. К примеру, Московским Городским Судом при рассмотрении дела о возврате средств за неисправный мобильный телефон был установлен факт наличия существенного недостатка в проданном истцу товаре. Суд пришел к правильному выводу о наличии предусмотренных п. 1 ст. 18, п. 6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» оснований для взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных по договору купли-продажи денежных средств в размере, а также уплаченных истцом по кредитному договору процентов.

В тех случаях, когда покупатель обменивает дефектный товар на аналогичный, кредитный договор не нуждается в изменении. Однако если обмен производится на более дорогой товар, то необходимо оформить возврат и погасить предыдущий займ, с последующим переоформлением займа на иную сумму.

Photo by Ales Nesetril on Unsplash

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Продавец не выдает подменный товар?

продавец не выдает подменный товар

Покупая какой-либо товар, мы редко задумываемся о том, что его придется вернуть продавцу по различным причинам. И уж тем более мало кто помнит о том, что при сдаче покупки обратно или на ремонт по гарантии, у продавца можно попросить аналогичный предмет на время. Иными словами, на время решения проблем с ремонтом или обменом, который займет более 7 дней, потребитель имеет право потребовать предоставления товара с аналогичными основными свойствами для временного пользования. Важно помнить: предлагать подменный товар самостоятельно продавец не обязан! Но должен его предоставить по заявлению покупателя.

Выдается подменная техника в соответствии с законом «О защите прав потребителей» на тот период когда потребитель сдает свою вещь в гарантийный ремонт. Если в магазине на момент замены товара нет аналога или же требуется длительная проверка качества и процедура замены займет более 7 дней, то потребитель также может потребовать предоставить ему подмену. Правда, нужно помнить, что есть категория товаров на которые право покупателя требовать предоставления подмены не распространяется. А именно: авто и мототехника, прицепы и плавсредства (за исключением товаров для инвалидов); мебель; бытовая техника для личного пользования и медицинских целей (приборы для укладки волос, электрогрелки и т. п.); приборы для тепловой обработки продуктов (чайники, тостеры и т. д.); оружие, а также составные его части. Таким образом, писать заявление о предоставлении на время дивана бессмысленно, а вот подменный холодильник или телефон магазин или его представитель обязан обеспечить.

Доставка покупателю подмены входит в обязанность продавца. Но и у потребителя есть обязанности – содержать временную технику исправно и аккуратно. А потому особое внимание следует обратить на документы по которым выдается подменная вещь. Если на предоставленном предмете есть какие-либо повреждения это стоит отметить в акте приема-передачи. Поэтому при получении такого прибора лучше внимательно его осмотреть и указать все недостатки – от повреждений, до нарушений комплектности.

И даже несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» на стороне потребителя, представители торговли нередко отказываются предоставлять нужную вещь во временное пользование. В подобных случаях покупатель может требовать с продавца неустойку в размере 1% в день от стоимости основного товара. Заявление на выдачу подмены необходимо писать даже в том случае, когда продавец не признает и основную претензию о ремонте или возврате покупки. В таком деле судебных разбирательств не избежать и если судом требования покупателя будут признаны законными, то законным автоматически станет и требование о предоставлении подмены. Так, согласно Постановлению по делу № 09АП-27985/2018, суд рассмотрел обращение истца, купившего телефон, во время пользования которым обнаружились недостатки. Истец передал телефон продавцу для безвозмездного устранения недостатков и написал заявление на предоставление подменного товара. Однако ответчик отказал в исполнении заявления. Рассматривая дело, суд установил, что ответчиком допущено нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров, выразившееся в том, что при предъявлении покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования не выполнено требование покупателя по дополнительному заявлению о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара надлежащего качества, что является нарушением ст. 20 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 и вынес решение о наказании ответчика административным штрафом.

 

Текст статьи актуален на момент написания. 

Photo by Dieter de Vroomen on Unsplash

 

Продавец не выдает подменный товар?

продавец не выдает подменный товар

Покупая какой-либо товар, мы редко задумываемся о том, что его придется вернуть продавцу по различным причинам. И уж тем более мало кто помнит о том, что при сдаче покупки обратно или на ремонт по гарантии, у продавца можно попросить аналогичный предмет на время. Иными словами, на время решения проблем с ремонтом или обменом, который займет более 7 дней, потребитель имеет право потребовать предоставления товара с аналогичными основными свойствами для временного пользования. Важно помнить: предлагать подменный товар самостоятельно продавец не обязан! Но должен его предоставить по заявлению покупателя.

Выдается подменная техника в соответствии с законом «О защите прав потребителей» на тот период когда потребитель сдает свою вещь в гарантийный ремонт. Если в магазине на момент замены товара нет аналога или же требуется длительная проверка качества и процедура замены займет более 7 дней, то потребитель также может потребовать предоставить ему подмену. Правда, нужно помнить, что есть категория товаров на которые право покупателя требовать предоставления подмены не распространяется. А именно: авто и мототехника, прицепы и плавсредства (за исключением товаров для инвалидов); мебель; бытовая техника для личного пользования и медицинских целей (приборы для укладки волос, электрогрелки и т. п.); приборы для тепловой обработки продуктов (чайники, тостеры и т. д.); оружие, а также составные его части. Таким образом, писать заявление о предоставлении на время дивана бессмысленно, а вот подменный холодильник или телефон магазин или его представитель обязан обеспечить.

Доставка покупателю подмены входит в обязанность продавца. Но и у потребителя есть обязанности – содержать временную технику исправно и аккуратно. А потому особое внимание следует обратить на документы по которым выдается подменная вещь. Если на предоставленном предмете есть какие-либо повреждения это стоит отметить в акте приема-передачи. Поэтому при получении такого прибора лучше внимательно его осмотреть и указать все недостатки – от повреждений, до нарушений комплектности.

И даже несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» на стороне потребителя, представители торговли нередко отказываются предоставлять нужную вещь во временное пользование. В подобных случаях покупатель может требовать с продавца неустойку в размере 1% в день от стоимости основного товара. Заявление на выдачу подмены необходимо писать даже в том случае, когда продавец не признает и основную претензию о ремонте или возврате покупки. В таком деле судебных разбирательств не избежать и если судом требования покупателя будут признаны законными, то законным автоматически станет и требование о предоставлении подмены. Так, согласно Постановлению по делу № 09АП-27985/2018, суд рассмотрел обращение истца, купившего телефон, во время пользования которым обнаружились недостатки. Истец передал телефон продавцу для безвозмездного устранения недостатков и написал заявление на предоставление подменного товара. Однако ответчик отказал в исполнении заявления. Рассматривая дело, суд установил, что ответчиком допущено нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров, выразившееся в том, что при предъявлении покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования не выполнено требование покупателя по дополнительному заявлению о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара надлежащего качества, что является нарушением ст. 20 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 и вынес решение о наказании ответчика административным штрафом.

 

Текст статьи актуален на момент написания. 

Photo by Dieter de Vroomen on Unsplash

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Алименты и их виды представляют собой материальное обеспечение, предоставляемое нетрудоспособному получателю его родственником.

Алименты и их виды

На сегодняшний день существуют следующие разновидности алиментных обязательств:

  • обязательства родителей содержать несовершеннолетних детей;
  • обязательства действующих и бывших супругов;
  • обязательства детей содержать нетрудоспособных родителей;
  • обязательства других членов семьи.

Самым распространенным видом обязательств являются алименты на ребенка, которые выплачиваются несовершеннолетним детям или совершеннолетним (при наличии инвалидности любой группы). Алименты на родителей выплачиваются, если те, являясь пенсионерами или инвалидами, становятся не в состоянии позаботиться о себе самостоятельно. Ребенок должен выплачивать алименты отцу или матери, если пособия или пенсии родителя не хватает для удовлетворения его нужд.

Что касается супругов, то они тоже должны материально поддерживать друг друга. На предоставление содержания может рассчитывать:

  • беременная жена (алименты бывшей супруге выплачиваются тоже, если она находится в положении либо воспитывает ребенка младше 3 лет);
  • нетрудоспособный и нуждающийся супруг;
  • супруг, который содержит общего ребенка младше 3 лет;
  • супруг, на иждивении которого находится ребенок-инвалид (вплоть до достижения последним 18-летнего возраста) или ребенок, с детства являющийся инвалидом 1 группы.

Размеры

Размер алиментов установлен действующим законодательством. Они являются одинаковыми для всех категорий граждан, но случаются и исключения. Например, снижение алиментов предусмотрено в случае, если человек, обязанный их выплачивать, является инвалидом 1 либо 2 группы. Также существуют алименты в твердой сумме, размер которых равен кратной величине прожиточного минимума в регионе проживания.

Если плательщик отказывается выплачивать алименты и их виды, суд может обязать его сделать это. Самый простой способ – воспользоваться помощью адвоката, который возьмет на себя все заботы по взысканию алиментов.

 

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

 

 

Как вернуть деньги за купленные в интернете автозапчасти? Каждый автомобилист однажды сталкивается с необходимостью приобретать запчасти для своей машины. С распространением сети интернет и возможностью оплачивать покупки при помощи мобильных телефонов, стало очень удобно находить и покупать необходимые детали дистанционным способом. Но как быть, если купленная запчасть оказалась бракованной или оказалась неподходящей, или даже вы передумали?

Как вернуть деньги за купленные в интернете автозапчасти?

Порой люди думают, что заказ товаров через интернет это дело безнадежное в тех случаях, когда доходит дело до возврата. В действительности все реально. Оформляя заказ в интернет-магазине, в первую очередь необходимо обратить внимание на наличие возможности обратной связи с продавцом и наличие на сайте его реквизитов. По закону о защите прав потребителей, товар, который не подошел можно обменять в течении 14 дней с момента его получения. Кроме того, от купленного дистанционным способом товара можно отказаться в любой момент до его передачи и в течение 7 дней после получения покупки на руки. Это касается и автомобильных запчастей за исключением номерных агрегатов(например, двигатель, кузов). Получив свой заказ, необходимо сохранить платежный документ (чек, выписка с банковского счета и т.д.), постараться сохранить упаковку и, конечно же, не использовать товар по назначению, если возникли сомнения в его качестве или необходимости. Когда выясняется, что купленный предмет отличается от заявленных параметров нужно связаться с продавцом и обговорить вопрос возврата. Добросовестные предприниматели соблюдают закон и деньги, либо производят обмен.

В случае с автомобильными запчастями есть свои нюансы. Какие-то магазины имеют свои внутренние правила и ссылаются на них, впрочем, по Закону о Защите Прав Потребителей покупателя это не должно никак касаться и представитель магазина должен выполнять обязательства в отношении обмена или возврата любой безномерной детали (исключения: двигатель, рама и т.д.). Покупателю достаточно связаться с продавцом и отправить ему письменный запрос на обмен покупки или возврат денежных средств. Заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней. Ну а если продавец не настроен исполнять свои законные обязательства, не стоит опускать руки – суды, как правило, становятся на сторону истцов, чьи права нарушены. Нелишним будет при общении с представителями продавца сохранять не только подтверждение оплаты или упаковки товара, но и переписку.

Случаи с обнаружением брака в полученной вещи процедура возврата или обмена немного усложняется. Магазин должен провести проверку качества товара, а если покупатель не согласен с результатами такой проверки, то продавец должен провести или отправить спорный предмет на экспертизу, а если покупатель не согласится и с результатами экспертизы, то экспертиза может быть оспорена в судебном порядке. Бракованную деталь обязаны обменять или вернуть уплаченные за нее деньги, даже если это номерной агрегат.

Важно помнить, что при покупке автомобильных запчастей дистанционно или в магазине, на возврат или обмен товара надлежащего качества можно рассчитывать только в том случае, если купленную деталь не использовали.

Устанавливать приобретенные детали лучше в официальных сервисных центрах, имеющих сертификацию на проведение такого вида работ и выдающих документы о проводившихся работах (об этом мы расскажем позже). Так как, если деталь окажется бракованной, то продавец обязан будет возместить дополнительные затраты покупателя, который последний понесет по вине продавца. Ну а при отсутствии желания у предпринимателя действовать согласно закону, потребителю всегда поможет адвокат. Составить исковое заявление, рассчитать сумму компенсации и убытков понесенных в результате недобросовестных действий продавца и даже представить интересы потребителя в суде – это наша работа, если нужна помощь, обращайтесь.

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети