Театральная 6

8 (4842) 57-83-43

Рубрика: Защита прав потребителей

продавец не выдает подменный товар

Покупая какой-либо товар, мы редко задумываемся о том, что его придется вернуть продавцу по различным причинам. И уж тем более мало кто помнит о том, что при сдаче покупки обратно или на ремонт по гарантии, у продавца можно попросить аналогичный предмет на время. Иными словами, на время решения проблем с ремонтом или обменом, который займет более 7 дней, потребитель имеет право потребовать предоставления товара с аналогичными основными свойствами для временного пользования. Важно помнить: предлагать подменный товар самостоятельно продавец не обязан! Но должен его предоставить по заявлению покупателя.

Выдается подменная техника в соответствии с законом «О защите прав потребителей» на тот период когда потребитель сдает свою вещь в гарантийный ремонт. Если в магазине на момент замены товара нет аналога или же требуется длительная проверка качества и процедура замены займет более 7 дней, то потребитель также может потребовать предоставить ему подмену. Правда, нужно помнить, что есть категория товаров на которые право покупателя требовать предоставления подмены не распространяется. А именно: авто и мототехника, прицепы и плавсредства (за исключением товаров для инвалидов); мебель; бытовая техника для личного пользования и медицинских целей (приборы для укладки волос, электрогрелки и т. п.); приборы для тепловой обработки продуктов (чайники, тостеры и т. д.); оружие, а также составные его части. Таким образом, писать заявление о предоставлении на время дивана бессмысленно, а вот подменный холодильник или телефон магазин или его представитель обязан обеспечить.

Доставка покупателю подмены входит в обязанность продавца. Но и у потребителя есть обязанности – содержать временную технику исправно и аккуратно. А потому особое внимание следует обратить на документы по которым выдается подменная вещь. Если на предоставленном предмете есть какие-либо повреждения это стоит отметить в акте приема-передачи. Поэтому при получении такого прибора лучше внимательно его осмотреть и указать все недостатки – от повреждений, до нарушений комплектности.

И даже несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» на стороне потребителя, представители торговли нередко отказываются предоставлять нужную вещь во временное пользование. В подобных случаях покупатель может требовать с продавца неустойку в размере 1% в день от стоимости основного товара. Заявление на выдачу подмены необходимо писать даже в том случае, когда продавец не признает и основную претензию о ремонте или возврате покупки. В таком деле судебных разбирательств не избежать и если судом требования покупателя будут признаны законными, то законным автоматически станет и требование о предоставлении подмены. Так, согласно Постановлению по делу № 09АП-27985/2018, суд рассмотрел обращение истца, купившего телефон, во время пользования которым обнаружились недостатки. Истец передал телефон продавцу для безвозмездного устранения недостатков и написал заявление на предоставление подменного товара. Однако ответчик отказал в исполнении заявления. Рассматривая дело, суд установил, что ответчиком допущено нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров, выразившееся в том, что при предъявлении покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования не выполнено требование покупателя по дополнительному заявлению о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара надлежащего качества, что является нарушением ст. 20 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 и вынес решение о наказании ответчика административным штрафом.

 

Текст статьи актуален на момент написания. 

Photo by Dieter de Vroomen on Unsplash

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

Покупка собственного жилья в современном мире долгожданное событие для большинства людей. Покупка жилья в многоквартирных новостройках нередко оказывается единственным выходом обзавестись отдельной жилплощадью. И казалось бы все просто – заключай договор ДДУ, вноси деньги в кассу и по окончании строительства владей новенькой квартирой. Но на деле, будущих собственников жилья подстерегают различные нюансы. Один из них расхождение фактического метража жилья с проектным.

Строительство многоквартирных типовых домов предполагает некоторые расхождения в размерах жилья на проектном плане и в уже сданном доме. Есть предусмотренные СНиПами допустимые отклонения в толщине стен к примеру. Однако их значение столь невелико, что в конечном итоге фактическая площадь жилья не должна отличаться от проектной более чем на 0,5-2 кв.м. На деле же встречаются примеры значительной разницы в количестве квадратных метров. Причем разница может быть, как в большую, так и в меньшую сторону. И вот здесь будущему владельцу жилья придется решать эту проблему с застройщиком.

В тех случаях, когда метраж сданной квартиры оказывается больше, чем прописано в договоре, застройщик будет требовать с дольщика доплатить за «лишние» метры. Здесь на помощь приходит ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», где прямо сказано, что изменения проектной площади квартиры не могут составлять более 5%. Таким образом, если в ходе постройки и сдачи жилья в эксплуатацию, метраж квартиры увеличился более, чем на 5%, то дольщик не обязан это оплачивать. Известие об увеличении площади готовой квартиры не всегда приятное известие, тем более, что это не подарок от застройщика. И получив такое известие дольщик вправе сделать выбор: расторгнуть ДДУ или же оплатить «лишние» метры, но не более, чем 5%.  Как правило, застройщики настаивают на уплате полной суммы, если количество квадратных метров выросло более, чем на 5%, но консультация адвоката расставит все на свои места.

Есть и более неприятные варианты разницы в количестве квадратных метров между проектным расчетом и готовой квартирой. Это уменьшение жилплощади. Подобный вариант встречается нередко и алгоритм действий в этом случае немного иной.  В первую очередь необходимо внимательно перечитать свой договор долевого участия. При наличии формулировки гласящей о фиксированной стоимости договора, в том числе по результатам инвентаризации БТИ, рассчитывать на компенсацию не приходится, т.к. в подобных договорах цена обозначается не за квадратный метр, а за квартиру целиком. В остальных случаях, произведя ряд действий, можно рассчитывать на компенсацию от застройщика за сокращение размеров жилья. Важно помнить, что при составлении проекта и расчетах метража будущих квартир, БТИ не замеряет каждую квартиру отдельно, а делает расчет по типовому проекту. Вследствие этого на стадии сдачи жилья в эксплуатацию некоторые квартиры могут оказаться меньшей жилплощади, чем указано в ДДУ. При обнаружении подобных расхождений, дольщику необходимо направить претензию к застройщику в письменном виде об обнаружении недостатков. Недостатком в данном случае является отклонение размеров квартиры от размеров, прописанных в договоре.  Если застройщик на претензию не реагирует, не собирается проводить повторных замеров, то дольщику остается взять все в свои руки и с юридической подстраховкой добиться выплаты компенсации.

 Не получив ответа от страховщика на отправленную претензию, дольщику необходимо подписать акт приема-передачи жилья в собственность. Подписывая акт. В графе примечания не лишним будет указать о финансовых претензиях к застройщику из-за выявления недостатков. Получив свидетельство о праве собственности, дольщику следует обратиться в БТИ за произведением замеров купленной квартиры. После инвентаризации БТИ выдает дольщику новый паспорт помещения. В случаях отказа БТИ проводить повторную инвентаризацию, ее назначение истребуется в судебном порядке в чем быстрее всего поможет юридическая консультация.

Получив на руки новый паспорт, дольщику снова предстоит написать претензию застройщику с приложением данных новой инвентаризации и требованием компенсировать разницу в квадратных метрах в добровольном порядке. В случае игнорирования застройщиком и этой претензии, дольщику предстоит отстаивать свои права в суде. Вероятно, что на этом этапе получения компенсации квалифицированный юрист поможет правильно изложить суть исковых требований, рассчитать размеры компенсации за «недостающие»  метры жилья, а так же поможет рассчитать суммы морального ущерба или представить интересы дольщика в судебных заседаниях. 

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 57-83-43

 

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети

О юридической помощи при покупке жилья в новостройке. Покупка жилых помещений в еще только строящихся домах, становится одним из самых популярных видов приобретения собственного жилья в современной России. Обратная сторона удобства покупки жилья в достраивающихся жилищных проектах – высокая степень риска. Связано это с частыми нарушениями прав дольщиков — владельцев Договоров Долевого Участия (ДДУ).

О юридической помощи при покупке жилья в новостройке.

Несмотря на то что взаимоотношения дольщиков с застройщиками регулируется Федеральным Законом №214, на деле очень часто владельцам строящегося жилья приходится сталкиваться с различными нарушениями и ухищрениями со стороны компаний-застройщиков. Первые хитрости можно обнаружить еще на стадии подписания договора – нередки случаи, когда в договор включены пункты противоречащие Федеральному Закону. Чтобы разобраться во всех тонкостях и формулировках ДДУ, необходимы специальные знания. Поэтому еще на стадии рассмотрения документа, предложенного дольщику, не лишней будет консультация у адвоката.

Заключив договор с застройщиком, участник долевого строительства вносит полную или частичную предоплату, а застройщик обязуется сдать жилье в эксплуатацию в оговоренные сроки, с гарантией на эксплуатацию жилья. На деле же счастливчиков, получивших жилье в срок и без технических недостатков, гораздо меньше, чем тех кто сталкивается с различными проблемами и проволочками со стороны застройщиков.

Те же, кому пришлось столкнуться со срывами сроков застройки, проблемами при вводе жилья в эксплуатацию или несоответствия заявленных характеристик с итоговым результатом зачастую довольствуются объяснениями застройщиков и смиряются с нарушениями своих прав. В силу отсутствия специальных знаний и бытующего мнения о долгих и нудных процессах отстаивания своих прав, некоторые дольщики просто своими силами устраняют недостатки или смиренно ждут сдачи своего жилья, продолжая при этом платить взносы за жилье. Кто-то пытается бороться собственными силами, предъявляя претензии застройщику  в досудебном порядке. И здесь важно помнить, что права дольщиков охраняются Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Таким образом, если права дольщика нарушены: жилье не сдано в срок, имеются расхождения в характеристиках жилья, прописанных в договоре, с реальными итогами строительства или застройщик не торопится исполнять гарантийные обязательства по обслуживанию сданного жилья, то дольщик имеет право не только на устранение недостатков, но и на различные компенсации. Потребителям – дольщикам бывает сложно разобраться и в таких случаях лучше снова обратиться к адвокату. Опытный специалист не только поможет оформить досудебную претензию, но и поможет рассчитать неустойку, подскажет какие действия застройщика попадают под штрафы, какие компенсации положены дольщику. Ну а если дело доходит до суда, то грамотный адвокат не просто поможет, но и представит интересы дольщика в суде, взыскав с недобросовестного застройщика не только штрафы, но и понесенные дольщиком убытки, а также затраты, понесенные дольщиком на юридическую помощь.

Текст статьи актуален на момент написания. Для уточнения информации Вы можете записаться на консультацию по телефону 8 (4842) 595-635

 

Адвокаты:

Похожие статьи:

Калужская областная коллегия адвокатов Театральная 6
8 (4842) 57-83-43

Социальные сети