Театральная 6

8 (4842) 57-83-43

Продавец не выдает подменный товар

Продавец не выдает подменный товар?

продавец не выдает подменный товар

Покупая какой-либо товар, мы редко задумываемся о том, что его придется вернуть продавцу по различным причинам. И уж тем более мало кто помнит о том, что при сдаче покупки обратно или на ремонт по гарантии, у продавца можно попросить аналогичный предмет на время. Иными словами, на время решения проблем с ремонтом или обменом, который займет более 7 дней, потребитель имеет право потребовать предоставления товара с аналогичными основными свойствами для временного пользования. Важно помнить: предлагать подменный товар самостоятельно продавец не обязан! Но должен его предоставить по заявлению покупателя.

Выдается подменная техника в соответствии с законом «О защите прав потребителей» на тот период когда потребитель сдает свою вещь в гарантийный ремонт. Если в магазине на момент замены товара нет аналога или же требуется длительная проверка качества и процедура замены займет более 7 дней, то потребитель также может потребовать предоставить ему подмену. Правда, нужно помнить, что есть категория товаров на которые право покупателя требовать предоставления подмены не распространяется. А именно: авто и мототехника, прицепы и плавсредства (за исключением товаров для инвалидов); мебель; бытовая техника для личного пользования и медицинских целей (приборы для укладки волос, электрогрелки и т. п.); приборы для тепловой обработки продуктов (чайники, тостеры и т. д.); оружие, а также составные его части. Таким образом, писать заявление о предоставлении на время дивана бессмысленно, а вот подменный холодильник или телефон магазин или его представитель обязан обеспечить.

Доставка покупателю подмены входит в обязанность продавца. Но и у потребителя есть обязанности – содержать временную технику исправно и аккуратно. А потому особое внимание следует обратить на документы по которым выдается подменная вещь. Если на предоставленном предмете есть какие-либо повреждения это стоит отметить в акте приема-передачи. Поэтому при получении такого прибора лучше внимательно его осмотреть и указать все недостатки – от повреждений, до нарушений комплектности.

И даже несмотря на то, что Закон «О защите прав потребителей» на стороне потребителя, представители торговли нередко отказываются предоставлять нужную вещь во временное пользование. В подобных случаях покупатель может требовать с продавца неустойку в размере 1% в день от стоимости основного товара. Заявление на выдачу подмены необходимо писать даже в том случае, когда продавец не признает и основную претензию о ремонте или возврате покупки. В таком деле судебных разбирательств не избежать и если судом требования покупателя будут признаны законными, то законным автоматически станет и требование о предоставлении подмены. Так, согласно Постановлению по делу № 09АП-27985/2018, суд рассмотрел обращение истца, купившего телефон, во время пользования которым обнаружились недостатки. Истец передал телефон продавцу для безвозмездного устранения недостатков и написал заявление на предоставление подменного товара. Однако ответчик отказал в исполнении заявления. Рассматривая дело, суд установил, что ответчиком допущено нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров, выразившееся в том, что при предъявлении покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования не выполнено требование покупателя по дополнительному заявлению о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара надлежащего качества, что является нарушением ст. 20 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», п. 27 Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 и вынес решение о наказании ответчика административным штрафом.

 

Текст статьи актуален на момент написания. 

Photo by Dieter de Vroomen on Unsplash

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *